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✅ Satisfait ou remboursé
Chez SecureMoi, votre satisfaction est notre priorité. Si malgré tous nos efforts, votre commande ne vous convient pas, voici les modalités de retour et de remboursement.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à securemoi.alarm@gmail.com en précisant :
votre nom,
votre numéro de commande,
le ou les produits concernés.
Les retours sont acceptés uniquement si :
le produit est neuf, non utilisé,
dans son emballage d’origine,
accompagné de tous les éléments reçus (pochette, notice, etc.).
Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour doit être effectué via un transporteur avec suivi (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Aucun retour sans numéro de suivi ne pourra être accepté.
Une fois le retour validé :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
Il s’appliquera uniquement au prix du produit retourné (hors frais d’expédition initiaux).
En cas de retour non conforme, SecureMoi se réserve le droit de refuser le remboursement.
Si vous constatez un défaut à réception :
Contactez-nous immédiatement à securemoi.alarm@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Dans la majorité des cas, aucun retour ne sera demandé.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été utilisés, testés ou altérés.
Tu peux aussi ajouter un petit encadré comme celui-ci sur ta page :
📧 Une question ? Besoin d’aide ? Écris-nous à securemoi.alarm@gmail.com,on est là pour toi.